La produzione di pezzi unici impone sfide organizzative e gestionali diverse rispetto a quelle della produzione ripetitiva di beni a catalogo. Ogni volta cambiano i materiali da utilizzare, i partner di filiera e costo e prezzo applicabili a beni/servizi. Inoltre, possono essere diversificati i luoghi geografici dove vengono svolte le attività di progettazione, acquisto, fabbricazione, assemblaggio, installazione e avviamento operativo.

Le aziende che lavorano con politiche Enterprise to Order (ETO) devono gestire processi complessi in parte supportati da dati destrutturati (disegni CAD, contratti, documenti di specifiche del cliente, certificati di test di enti esterni).

Per gestire il processo in ogni suo aspetto è necessario ricorrere a soluzioni informatiche che impieghino tecnologie eterogenee garantendo lo scopo primario di assicurare l’accesso alle informazioni sempre e ovunque, rendere accessibile una grande mole di conoscenza implicita o informale e cercare di oggettivare anche i fenomeni sporadici o non ripetitivi.

Per questo motivo è necessario procedere al disegno unificato di processi, attività, regole di gestione.

Quali caratteristiche debba avere questo sistema, quali informazioni debba manipolare e quali funzionalità debba supportare saranno i principali temi di discussione dell’incontro.